En tant que chef.fe de projet, vous piloterez le projet de remplacement du moteur de fidélité client et interviendrez sur d’autres projets stratégiques tels que le CRM et l’acquisition de nouveaux clients.
Chef.fe de projet CRM IT
Votre rôle
- Assurer la coordination et le pilotage transverse entre les équipes techniques, les partenaires externes et les parties prenantes métiers
- Suivre et garantir le respect des délais, du budget et des ressources allouées tout au long du cycle de vie du projet. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance.
- Identifier les risques liés au projet et mettre en place des actions correctives. Proposer des solutions d’optimisation des processus et des outils.
- Assurer le suivi en garantissant la traçabilité des décisions et des actions
- Maintenir une communication régulière avec toutes les parties prenantes
- Réaliser des comptes-rendus d’avancement, tout en mettant en avant les actions correctives nécessaires en cas de dérive des objectifs ou des délais.
- Participer et / ou animer les instances projet (COPRO / COPIL) pour présenter l’état d’avancement, les succès, les points d’attention
Votre profil
Compétences techniques :
Vous avez une solide expérience en gestion de projets CRM, maîtrisez les méthodologies Agile ou Waterfall et êtes capable de piloter des équipes pluridisciplinaires.
Une bonne compréhension des systèmes CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et des moteurs de fidélité est essentielle, ainsi qu’une connaissance des enjeux liés à l’exploitation des données clients, en conformité avec le RGPD.
Une expérience dans le Retail est fortement appréciée.
Qualités personnelles :
Vous êtes un.e excellent.e communicant.e, capable de vulgariser les informations techniques et de coordonner diverses parties prenantes. Vous disposez d’une grande adaptabilité et de capacités de leadership pour évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement.
ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.