Peux-tu nous parler de tes expériences professionnelles ?

J’ai débuté ma carrière en tant que consultante technico-fonctionnelle sur l’ERP Oracle PeopleSoft, où j’ai acquis des compétences en SQL, en reporting (BI Publisher) et en gestion de données RH.

Ensuite, j’ai occupé le poste d’ingénieur Support et Scrum Master, gérant le support et la résolution d’incidents sur des applications de monitoring et de reporting. Mon rôle de Scrum Master m’a offert une solide expérience en gestion de projet agile et en coordination d’équipes.

J’ai poursuivi mon parcours au sein d’une banque d’investissement en tant qu’ingénieur Support production et Business Analyst, où j’ai assuré le monitoring et l’administration des plateformes de Market Access et Market Data. J’ai également travaillé sur l’analyse des besoins fonctionnels, la gestion des accès traders et la résolution d’incidents en temps réel garantissant ainsi la continuité des services critiques.

Aujourd’hui, dans le secteur bancaire, j’interviens toujours en support de production dans un contexte international, en collaboration avec plusieurs équipes pour assurer la disponibilité et la performance des applications dédiées à la finance et au trading. Un aspect clé de mon travail est l’analyse des transactions financières en SQL, permettant de détecter rapidement les anomalies et d’apporter des solutions adaptées aux enjeux techniques et métiers.

Au fil de ces expériences, j’ai consolidé mes compétences en gestion des incidents, administration de production, analyse de données et méthodologies agiles. Cette expertise me permet de travailler efficacement dans des environnements complexes et sous forte contrainte, tout en garantissant un support optimal aux utilisateurs métiers.

Quel est le rôle d’une consultante support technico-fonctionnel ?

En tant que consultante support technico-fonctionnel, mon rôle consiste à garantir le bon fonctionnement des systèmes financiers utilisés par les équipes opérationnelles. Cela inclut l’analyse des incidents, leur résolution rapide pour minimiser l’impact sur les activités, et la gestion proactive des référentiels produits financiers. Je suis la gardienne de la stabilité de la production des applications qui me sont confiées.

Je collabore étroitement avec les équipes middle-office, les équipes IT et le management à l’international.

La compréhension des enjeux métiers, de la chaîne applicative dans sa globalité et de son écosystème technique complexe sont essentiels pour assurer une résolution efficace des problèmes.

A ce titre, je travaille sur des environnements composés d’outils et de langages tels que SQL Server, Python, Linux, AutoSys (pour l’ordonnancement), Dynatrace (pour le monitoring). Notre organisation en mode agile favorise une communication fluide et une adaptation continue aux besoins des utilisateurs.

Cette expérience, je l’ai acquise sur le terrain, au contact des collègues et au fil des situations rencontrées. Dans notre métier, la transmission du savoir se fait principalement à travers notre implication, l’expérience terrain et la collaboration entre collègues.

Quelles compétences fonctionnelles as-tu dû acquérir pour évoluer dans ton rôle ?

Pour évoluer dans mon rôle, j’ai développé plusieurs compétences fonctionnelles essentielles qui permettent d’interagir efficacement avec les équipes métiers et techniques :

• Analyse des besoins métiers : Comprendre les attentes des traders et analystes financiers afin d’adapter les solutions aux enjeux business.
• Gestion des incidents et support applicatif : Dans le respect des processus ITIL, identifier rapidement les anomalies, en analyser l’impact et proposer des solutions adaptées pour assurer la continuité des opérations.
• Monitoring et administration de production : Assurer le suivi en temps réel des plateformes critiques et gérer les accès aux composants de marché.
• Analyse des transactions financières : Exploiter SQL pour interroger les bases de données, identifier les transactions et vérifier leur bon déroulement.
• Méthodes Agiles : Expérience en tant que Scrum Master pour organiser les sprints et coordonner les équipes afin d’optimiser la gestion de projet.
• Reporting et documentation : Produire des rapports et tableaux de bord pour suivre les performances et assurer une traçabilité efficace des activités.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ?

Ce qui rend ce métier passionnant, c’est la diversité des interactions et des missions.

Chaque jour est différent, avec des défis variés tels que la résolution d’incidents complexes, l’analyse de données financières, et la collaboration avec des équipes locales et internationales.

J’ai également la chance de voyager à l’international pour rencontrer les collaborateurs issus de cultures différentes, ce qui enrichit mon expérience tant professionnelle que personnelle.

Contribuer à la fluidité des opérations dans un secteur aussi stratégique que la finance de marché est une source constante de satisfaction et de motivation.

Selon toi, quels atouts peux-tu apporter à cette mission en tant que femme ?

Evoluer dans un environnement technique et exigeant comme la finance ou les télécoms repose sur des compétences variées. La diversité des profils, qu’elle soit liée aux parcours, aux expériences ou aux sensibilités, apporte une réelle valeur ajoutée.

Dans mon rôle, la rigueur, la gestion simultanée de plusieurs tâches et l’écoute active sont des qualités essentielles pour comprendre les attentes des parties prenantes et proposer des solutions adaptées. Travailler dans un contexte comme celui d’une banque requiert également une grande capacité d’adaptation et une communication efficace, où des qualités comme l’empathie et l’intelligence émotionnelle peuvent favoriser la collaboration et la résolution de problématiques complexes.

Enfin, je constate une évolution positive vers plus d’inclusion dans les métiers techniques, valorisant avant tout les compétences et l’expertise de chacun. Cette dynamique contribue à un environnement de travail plus enrichissant et équilibré.

Pourquoi avoir rejoint ATLANSE ?

J’ai rejoint ATLANSE en 2023, attirée par son dynamisme et les opportunités proposées dans un contexte international. L’approche humaine et transparence de l’entreprise m’ont tout de suite séduit.

ATLANSE encourage l’excellence et l’innovation tout en valorisant le bien-être de ses collaborateurs. C’est une structure où l’on peut évoluer, partager ses compétences et explorer de nouveaux horizons.