Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles d’une application critique et au suivi des échanges avec des acteurs externes. Vous interviendrez sur les activités RUN afin de garantir la continuité de service, la qualité opérationnelle et le bon fonctionnement des flux applicatifs.
Votre rôle
MCO / Run
Assurer le suivi quotidien de l’application et de son bon fonctionnement
Gérer, qualifier et suivre les incidents
Réaliser l’analyse fonctionnelle des anomalies rencontrées
Coordonner les actions de résolution avec la TMA et les différents intervenants techniques
Coordination et gestion des échanges
Faire l’interface entre les équipes métiers et les acteurs techniques
Assurer les échanges avec les éditeurs de flux et partenaires externes
Suivre les interactions et les échanges API
Recette et amélioration continue
Participer aux recettes fonctionnelles notamment autour des échanges XML
Contribuer à l’amélioration des processus de recette
Collaborer avec les équipes en charge de l’automatisation
Documentation et pilotage
Mettre à jour la documentation existante
Produire le reporting d’activité et les indicateurs de suivi
Préparer les supports de comités et points de pilotage
Alimenter et maintenir les outils (Jira, Confluence, ITSM)