Ingénieur.e support applicatif DevOps

Dans le cadre d’un environnement fortement régulé lié à la surveillance des communications, vous interviendrez sur le support, l’exploitation et l’évolution d’une application critique.

Votre rôle

Support applicatif et gestion des incidents

• Assurer le support quotidien de l’application en lien avec les équipes internationales
• Analyser et traiter les incidents de production dans le respect des processus ITIL
• Élaborer, suivre et mettre en œuvre des plans d’action préventifs afin de limiter la récurrence des dysfonctionnements
• Communiquer quotidiennement sur l’état de la production applicative et le suivi des incidents
• Intervenir lors des tests de reprise (DRP/PRA), des mises en production majeures et des migrations d’infrastructure planifiées le week-end

Déploiement et évolution des environnements

• Déployer et valider les changements applicatifs, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de test (Staging/UAT) puis en production
• Participer à l’amélioration continue des processus de déploiement et d’exploitation
• Contribuer au support des évolutions dans un environnement DevOps intégrant des chaînes CI/CD

Automatisation, monitoring et documentation

• Concevoir des scripts et des solutions d’automatisation des interventions récurrentes
• Développer des outils facilitant le support et l’évolution de l’application
• Mettre en place ou améliorer le monitoring applicatif sous Prometheus, Grafana (définition de métriques, alertes, dashboards)
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (procédures d’exploitation, run-books, guides d’incident)