En tant qu’ingénieur.e Support, vous aurez en charge la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et l’évolution des infrastructures de sauvegarde. Vous interviendrez à la fois sur le support de haut niveau, la gestion de projets techniques et la conduite d’études sur un parc constitué des principales solutions éditeurs/constructeurs du marché.
Votre rôle
Exploitation & Support des infrastructures
Assurer la maintenance en conditions opérationnelles des infrastructures à l’échelle mondiale, le support L1/L2/L3 et la collaboration avec les entités, selon les processus ITIL (INC, CHG, PRB)
Diagnostiquer et résoudre les incidents sur des infrastructures simples et complexes, analyser les performances et participer aux réunions de crise en lien avec les fournisseurs
Rédiger et maintenir les modes opératoires de déploiement et gérer et coordonner les intégrations techniques sur l’ensemble du parc
Architecture & Evolution technologique
Concevoir et définir des architectures basées sur Cohesity Netbackup, Commvault, DataDomain, Quantum i6k
Mettre en place une veille technologique : tests de nouvelles fonctionnalités et tests de non régression des logiciels
Réaliser et présenter des Proof-of-concept (POC), contribuer au choix des solutions et rédiger des dossiers techniques d’architectures
Continuité & Résilience
Définir et mettre en place les stratégies PRA / PCA adaptées aux environnements de production
Organiser et conduire les tests et exercices de crise afin de garantir la disponibilité des systèmes critiques
Automatisation & Innovation
Développer et implémenter des scripts d’automatisation et d’industrialisation (Shell, Bash, Python, Ansible, …)
Mettre en place des solutions de supervision et de pilotage d’infrastructure (Monitoring, collecte des métriques, alerting,…)
Contribuer à l’innovation en participant au développement des solutions de demain : Backup as a Service
Solide maîtrise des environnements Linux Redhat, de la virtualisation KVM et des solutions de clustering (Opensvc / Veritas Cluster)
Expertise sur les principales solutions de sauvegarde et de restauration du marché : Cohesity NetBackup (8.x to 10.x), Commvault (10.x), EMC Networker, EMC DataDomain, Veritas NetBackup Appliances et Quantum Scalar
Bonne compréhension des processus ITIL
Qualités personnelles
Rigueur, réactivité et sens du service
Esprit d’analyse et autonomie
Capacité à collaborer et à communiquer efficacement
Curiosité technologique et amélioration continue
Niveau d’expérience : 5 ans minimum Langues : Français et anglais courant exigés