Technicien.ne Support VIP

Digital Workplace
Paris
7 octobre 2025
CDI Portage ATLANSE Freelance
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Synthèse du poste

  • Date de publication
    7 octobre 2025
  • Location
    Paris
  • Date d'expiration
    1 janvier 2027
  • Expérience
    3 à 5 ans
  • Langue
    Français, Anglais

Présentation

Vous aurez pour mission d’assurer le support technique de proximité de haut niveau auprès d’un public VIP (direction, management…). Vous interviendrez sur la maintenance, la configuration et la gestion des équipements informatiques (postes de travail, matériels, périphériques) sur l’ensemble des sites du groupe (métropole et DROM).

Votre rôle

Support & Assistance Utilisateurs

  • Intervenir en support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site
  • Assurer une présence régulière sur les sites pour garantir un support de proximité efficace
  • Fournir une assistance personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques des utilisateurs VIP

Gestion & Maintenance des équipements

  • Installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.)
  • Participer aux opérations de déploiement et de migration des équipements
  • Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la cohérence et la conformité des équipements
  • Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité en vigueur

Suivi & Gestion des interventions

  • Assurer la gestion et le suivi des incidents, des demandes et des interventions via les outils de ticketing
  • Participer à la mise en œuvre des mises à jour, des patches et des évolutions techniques
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
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Votre profil

Compétences techniques

  • Solide connaissance des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server)
  • Maîtrise des outils de gestion des postes de travail et de déploiement (SCCM, MDT, etc.)
  • Compétences avérées en maintenance hardware et software
  • Expérience dans l’usage des outils de ticketing et de suivi des incidents
  • Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique

Qualités personnelles

  • Réactivité et sens de l’analyse pour diagnostiquer et résoudre des incidents
  • Polyvalence dans l’intervention sur différents types de matériels et logiciels.
  • Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
  • Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs interventions simultanément
  • Souplesse et disponibilité pour des interventions en dehors des horaires habituels si nécessaire

Niveau d’expérience :  2 à 5 ans minimum
Langues : Français et anglais courant exigés

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