J’ai une formation d’ingénieure en réseaux et télécommunications, que j’ai choisie de compléter par un master en administration des entreprises pour acquérir une double compétence : technique et fonctionnelle.
Depuis plus de 9 ans, j’interviens en tant que consultante Digital Workplace dans le cadre de projets de transformation des environnements de travail. J’ai développé une expertise approfondie sur les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive) et sur les solutions de téléphonie d’entreprise. Mon rôle consiste à assurer leur intégration fluide dans les écosystèmes IT et à en faciliter l’appropriation par les utilisateurs.
Qu’est-ce qui t’a motivée à te spécialiser dans le Digital Workplace ?
Ce qui m’a motivée à me spécialiser dans le Digital Workplace, c’est la possibilité de contribuer à la transformation numérique des entreprises, en travaillant sur des solutions qui transforment la façon de collaborer au quotidien. C’est aussi un domaine en constante évolution qui allie innovation et proximité avec les utilisateurs.
En quoi consiste ton rôle en tant que consultante Digital Workplace ?
En tant que consultante Digital Workplace, je suis responsable de la définition, de la conception et du déploiement de solutions IT pour améliorer l’environnement de travail et la collaboration au sein des entreprises.
Mon rôle couvre plusieurs aspects : l’élaboration de schémas directeurs, la rédaction de business cases, la gestion des appels d’offres et aussi le suivi opérationnel des projets, depuis la conception jusqu’au déploiement des solutions.
Actuellement, je suis chargée de définir les standards Groupe pour la téléphonie fixe et d’accompagner les filiales dans le déploiement de la solution Microsoft Teams Téléphonie à l’échelle internationale. Je veille à la cohérence des choix techniques, à la coordination des acteurs locaux et au suivi de la qualité de service pour garantir une adoption efficace et durable.
Quels sont les principaux défis que tu rencontres dans ton métier ?
Les principaux défis que je rencontre tiennent à la technicité des solutions et à la diversité des usages métiers.
Les environnements Digital Workplace sont souvent composés de multiples outils interconnectés, qui doivent s’intégrer à un système d’information parfois complexe et hétérogène.
Cela demande une vision d’ensemble, à la fois technique et fonctionnelle, pour formuler des recommandations cohérentes, durables et compatibles avec les réalités du terrain.
Il est également crucial d’adapter ces solutions aux besoins spécifiques de chaque métier. Cela implique d’écouter, d’arbitrer et d’ajuster les déploiements pour garantir à la fois l’efficacité des outils, la sécurité des données et l’adhésion des utilisateurs.
Enfin, rester informée des évolutions régulières des outils collaboratifs et des nouveaux modèles d’usage (Copilot, IA intégrée, sécurité cloud…) est indispensable pour accompagner les clients avec pertinence.
Expertise
Digital Workplace
Quels atouts peux-tu apporter à cette mission en tant que femme ?
Je pense que mon approche collaborative est un atout que j’apporte à cette mission. J’accorde une attention particulière à l’écoute, à la diplomatie et à la clarté des échanges. Impliquer chaque acteur du projet, créer un climat de confiance et valoriser l’intelligence collective sont, selon moi, des clés de réussite durables.
Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui souhaite se lancer dans le Digital Workplace ?
Je conseillerais de commencer par une solide formation technique et fonctionnelle, car il est essentiel de connaître à la fois les outils déployés et les besoins concrets des utilisateurs. La maîtrise des enjeux de la transformation numérique est également primordiale, car les usages évoluent rapidement. Enfin, l’écoute et la compréhension de la culture d’entreprise sont des leviers indispensables pour proposer des solutions adaptées.
Qu’est-ce qui te plait le plus dans ton métier ?
Ce que j’apprécie le plus dans mon métier, c’est d’avoir un impact concret sur le quotidien des collaborateurs. Améliorer leur environnement, les accompagner dans leurs usages, c’est valorisant.
J’aime aussi la richesse des échanges : je suis en lien avec plusieurs Directions, entités etc. ce qui donne une vraie dimension humaine et transverse aux projets.
Enfin, c’est un domaine en évolution permanente. Les outils collaboratifs comme ceux de Microsoft ou de Google changent vite ce qui implique une veille continue et rend chaque mission unique. Cela me permet d’apprendre en permanence et de monter rapidement en compétences.
